La finalidad primordial de farmacias y empresas farmacéuticas es garantizar el suministro de medicamentos a la población. Constituye una labor social que, sin embargo, exige satisfacer ciertos requerimientos.
Uno de ellos es la necesidad de ser rentable como negocio para permanecer en funcionamiento. Por esta razón, aplicar estrategias de marketing para ampliar tu clientela y llegar a más personas es imprescindible, y de este tema vamos a hablar.
Principios de marketing para farmacias en la era digital
El marketing digital se puede definir como una nueva manera de implementar las estrategias comerciales, pero utilizando el entorno online como vehículo para difundir las informaciones. Esta transformación tiene consecuencias positivas, tales como la utilización de redes sociales, la creación de comunidades y el intercambio instantáneo de archivos de todo tipo.
También te facilita recibir el feedback de las personas usuarias y tienes la posibilidad de medir resultados en tiempo real, para ajustar sobre la marcha las campañas publicitarias.
Este cambio de paradigma ha exigido a las empresas de todas las ramas una inversión sostenida. Se trata de un mundo de complejidad creciente y su desarrollo es imparable. Si anteriormente eran los medios y los productores quienes manejaban la opinión, ahora el interés se enfoca en la audiencia, que busca y encuentra exactamente lo que quiere.
La opinión de las personas que requieren tus servicios es particularmente valiosa y les proporciona un especial poder, muy influyente. Por estas razones, resulta imperativo utilizar los principios del marketing en las labores cotidianas de tu farmacia.
Las estrategias digitales se dirigen hacia los espacios donde hay presencia e interacción con la audiencia, y se busca ejercer una influencia que se fundamente en las experiencias y los sentimientos. Tu objetivo debe centrarse en lograr visibilidad y tráfico orgánico, que te lleven a aumentar las ventas.
Las fases de este proceso son: atraer al tipo de público que hayas definido, la conversión del visitante en potencial comprador, el cierre de la venta, la fidelización y por último, la medición y análisis de los resultados.
Vamos a repasar los conceptos básicos de un plan de marketing eficaz para farmacias. Se trata de una guía donde se plasman las acciones que lograrán las metas deseadas: captar la atención de nuevos clientes y fidelizar a los existentes. Son estos:
- Construir una excelente reputación online, con una marca que el público entienda y sienta de forma positiva.
- Potenciar la marca farmacia mientras se destaca sobre la competencia.
- Ajustarse a la responsabilidad social corporativa, con ética, respeto por la comunidad y el medioambiente.
- Concebir y dar cohesión a la comunicación, off y online.
- Crear campañas de venta, lanzamiento, mantenimiento y reactivación.
- Establecer un plan de fidelización para retener a la clientela, ya que ganar una cuota puede ser un proceso rápido, pero perderla también.
- Impulsar acciones de trade marketing para posicionar estratégicamente la mercancía en los puntos de venta.
Consejos y acciones
Algunas recomendaciones te resultarán muy útiles para tu plan de marketing para farmacias. Las siguientes estrategias tienen ya una demostrada eficacia en este sector de la economía:
Trabajar el posicionamiento SEO
Cuanto más al principio de la página aparezca tu establecimiento al utilizar los buscadores, más fácil será que la gente lo visite. La curación de las palabras clave, el diseño de la web y definir tus objetivos son algunas de las acciones para alcanzar un buen posicionamiento.
Optimizar el uso de las RR. SS.
Selecciona las más adecuadas para tu empresa y para lograr tráfico orgánico, como son Facebook, Linkedin o Instagram. Crea perfiles atractivos, interactúa y, sobre todo, comparte contenidos de calidad y seguros. Es conveniente que estas publicaciones están avaladas por un farmacéutico o farmacéutica, pues de esta manera transmites confianza y educas en salud. Las imágenes de tu local y de los productos, así como las promociones, atraen la atención.
Campañas de Google Ads
Cuando alguien necesita ubicar una farmacia en las cercanías o un producto específico, es muy probable que utilice Google para encontrarlos. Las campañas de anuncios en el motor de búsqueda van a mostrar avisos que dirigirán un tráfico de calidad directamente a tu web. La probabilidad de que estos visitantes concreten compras es elevada.
Marketing de influencers
Los y las influencers tienen una inmensa visibilidad, les siguen y escuchan muchas personas. En ocasiones llegan a ser líderes y se convierten en referencias. Un nexo de colaboración con estas personas te permite relacionarte directamente con su audiencia, que adquirirá tus productos solo porque han sido recomendados por alguien en quien confían.
El blog
La publicación de temas interesantes y originales es una manera de educar, informar y captar la atención de los clientes y la estrategia de contenidos te proporcionará todas estas ventajas. Nuevamente, es fundamental que la información relacionada con tus productos y servicios sea confiable y segura.
Como hemos visto, el suministro de medicamentos se ha convertido en una labor más amplia, más diversa y con infinitas posibilidades. Tu farmacia online o física necesita crecer, y ya tienes las herramientas necesarias.
