Empleo | Operador/a telemarketing en Valencia

Empleo | Operador/a telemarketing en Valencia

Farmamundi es una ONGD cuya misión es contribuir a asegurar el derecho universal a la salud mediante actuaciones humanitarias y de cooperación al desarrollo para apoyar a poblaciones en situación de vulnerabilidad de países empobrecidos, especialmente en el ámbito farmacéutico, así como campañas de educación y sensibilización en nuestro entorno social.

Oferta de trabajo y responsabilidades del puesto

Estamos seleccionando un/a operador/a de telemarketing para la campaña de Navidad, bajo la supervisión del Área de Comunicación y Marketing. Entre sus objetivos estarán la captación de clientes para la venta solidaria de lotería de Navidad. Entre las responsabilidades propuestas se encuentran:
• Realizar llamadas para la presentación de Farmamundi y de su misión con el objetivo de captar clientes que vendan nuestra lotería de Navidad.
• Contacto con los/as colaboradores/as de la organización para que apoyen y participen en la campaña.
• Asesoramiento y resolución de incidencias, reclamaciones o consultas telefónicamente.
• Realizar seguimiento, control de pedidos y recepción de los mismos.
• Gestionar los envíos de la lotería que se emitan diariamente.
• Actualización de datos de los clientes participantes en la base de datos.
• Actualización y gestión de los permisos de protección de datos.
• Logro de resultados previstos.

Perfil requerido

Buscamos una persona dispuesta y motivada con gran dinamismo y entusiasmo, habituada a trabajar en equipo, con iniciativa y que se identifique con los valores de Farmamundi; se requiere además que cuente con las siguientes competencias:

  • Formativas: estudios mínimos de grado medio en cualquier disciplina.
  • Técnicas: experiencia de un año en servicios de telemarketing, a ser posible en el área social. Con capacidad profesional para llevar a cabo la atención de unas 60 llamadas diarias durante cuatro horas. Capacidad organizativa y de planificación.
  • Valorable experiencia en captación de personas socias, atención al público, técnicas de venta, comercial, promotor o similar.
  • Dominio de los fundamentos de la venta, capacidad de escucha y persuasión, relación con el cliente y capacidad para mantener clientes y orientación a resultados.
  • Comunicativas: expresión oral, excelente nivel de comunicación y negociación, con un gran desarrollo de la empatía, resistencia a la frustración y gran capacidad de rebatir objeciones.
  • Personales: alta capacidad en el uso de herramientas informáticas a nivel de usuaria/o.

Condiciones

Contrato laboral directo con Farmamundi de media jornada (20 horas semanales) en horario de mañana o tarde, de lunes a viernes, y retribución según convenio.
Lugar de trabajo: sede central de Farmamundi en Paterna, sita en C/ Johannes Gutenberg, nº 5 (Valencia).
Disponibilidad para incorporación a partir del 2 de septiembre de 2019 (por determinar).

Envío de candidaturas

Remitir candidaturas (imprescindible CV adaptado a la oferta o por competencias y carta de motivación) hasta el 4 de julio de 2019 a la dirección seleccion2@farmamundi.org, indicando en el asunto “Operador/a telemarketing Valencia”. Solo se responderá a las candidaturas preseleccionadas que reúnan los requisitos establecidos. Una vez efectuada la selección previa, se podrá solicitar la realización de entrevistas presenciales, acreditación documental de competencias y realización de pruebas de carácter técnico.

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